黄石村居法律顾问平台 平等惠及群众的公共法律服务“好帮手”

近日，“2024政法智能化建设技术装备及成果展”在北京举行，全国各地智慧治理创新成果悉数亮相，来自湖北的“黄石村居法律顾问平台”也在其中。

2014年，黄石市在全省率先部署开展社区律师工作（后改为“村居法律顾问”工作），经过十年的推进，目前，黄石已实现所有村（社区）法律顾问全覆盖。去年，黄石市司法局又推动建设“村居法律顾问平台”项目，平台上线近一年，已成为当地司法机关解决偏远乡村群众寻求法律服务难题，直接服务群众的“好帮手”。

群众、法律服务机构、司法局三端共用一个平台，从“黄石司法”微信公号入口登录，各取所需。一台连网的电脑或一部智能手机，群众端登录用户就能即刻享有定位查看村（社区）法律顾问，获取实时在线咨询、查询法律服务人员机构、普法点单、法律援助等多项免费法律服务。

不久前，黄石市民谈女士的一位朋友遭遇车祸，匆忙赶到现场的她在法援中心律师的提示下，运用平台资源，有条不紊地帮朋友处理好了相关法律事宜。谈女士：“我们把这个情况对应去平台上搜了一下，碰到了交通事故怎么办？怎么去赔偿啊？所有的法律问题在上面直接给你列出来了。还有个特别好的地方就是它能够提供一些基础的模板，我们根据模板自己写了起诉状，对解决这个事情的帮助很大。”

一个“贴身”又“贴心”的法律顾问，群众喜欢，村和社区工作人员也有受益。以往，每周四上午是社区律师值班，接受群众法律咨询的固定时段，但矛盾纠纷往往有突发性，当事人着急，马上要见律师怎么办？黄石市西塞山区马家嘴社区负责综治工作的吴紫薇表示：“现在，这事好办了。把居民带到这边进行线上的会面，我们就不需要两三个工作人员做一个居民的思想工作，工作效率提高了，感觉多了个帮手一样，就很给力。”

如此给力，正是因为平台汇聚了黄石市400多个公共法律服务站点及法律服务机构、5000多名法律服务人员的力量，反过来平台又通过对法律服务人员的服务状态、内容、效果等信息进行统计，推动他们切实发挥职能作用，实现公共法律服务从“有没有”到“好不好”的进阶。

湖北太圣律师事务所律师鲁彩萍参与社区值班多年，她笑着说：“这就跟在律所上班一样，可不敢迟到。值班开始一直到你下班，都要打卡，都有工作流程。有人来咨询，那你要登记，咨询内容我们怎么解答的，有记载，那很严格的。”

平台详细记载了每一位提供公共法律服务律师的值班时长，咨询回复、参与调解的次数及内容，从司法局端口登录，可实时查看包括值班律师在内的村居法律顾问等法律服务人员配备、服务、履职情况，参与年度优秀村居法律顾问评选就将以此为重要依据。

依托这一平台，黄石市司法局加快整合全市公共法律服务资源，不断健全现代化公共法律服务体系，目前，已基本建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络。黄石市司法局科信科副科长柴新志：“黄石的公共法律服务资源分布不均衡，再加上交通等方面的限制，这个平台就能让各地群众足不出户，平等地享受全市的优质法律服务资源。”

今年1至7月，平台已办理各类公共法律服务业务1000多件，越来越多的群众在线上获得了高效、便捷的服务，黄石市公共法律服务也从而实现了“有形”覆盖向“有效”覆盖的转变。