“是社区么，我家里漏水了，已经水漫金山了，社区能来看下么？”5月15日上午，家住澄月路的石师傅急慌慌给社区来电。
接到电话后，社区网格员何炬华迅速上门查看，经过现场排查和邀请专业补漏人员进行反复确认，发现石师傅家里漏水是由于701户居民家中装修过程中，造成下水管道堵塞，水随即从其家中卫生间倒灌后，沿着墙壁从6楼流至4楼。
随后社区网格员何炬华分别到601、501、401户居民家中查看各家受损情况，并现场拍照取证留存。将相关情况汇总，与701住户袁师傅进行了沟通，起初，袁师傅不太认可责任都归在自己身上，对于因漏水影响的3家赔偿事宜也不太接受，因此未达成调解共识。于是，网格员提出邀请社区驻点律师来社区调解。
下午2点半，4家代表齐聚社区。经过律师和网格员的多方论证，确定造成此次漏水的责任在于701袁师傅家，经咨询多家专业补漏人员后，袁师傅对责任一事无异议。接着，社区网格员将另外3家的损失进行了统一汇总，并由3家住户代表现场进行补充。
经过律师和网格员的现场调解，涉及漏水矛盾的4家住户对调解方案均无异议，袁师傅现场将赔偿金支付到位。
“十分感谢社区及律师的调解，不仅缓解了邻里之间的矛盾，也让因我产生的问题得到了有效解决，心里的一块石头总算落地了，我们邻里之间的关系也没有因为此事受到影响，相关问题处理得很及时，很圆满！”袁师傅感觉如释重负，对处理结果十分满意，其他3家也对袁师傅表示理解，对调解方案均无异议。
一场邻里间的矛盾，在一片和谐友善的氛围中得到化解，这是充分利用律师司法资源，多方参与调解所取得的现实成效。
鄂公网安备 42020402000046号