下陆区：当调解遇上“豆包” AI赋能高效化解矛盾纠纷

“多亏这个‘法律小助手’，把法律条文说得明明白白！”5月26日，在团城山街道箭楼下社区会议室，一场纠缠一年多的物业纠纷，在社区、小区业委会、物业公司、调解员等多方努力下成功化解。

据悉，下陆区某建材公司经营者任某某因门前停车管理、物业费缴纳等问题，与该小区业委会、物业公司产生激烈矛盾。纠纷源于该建材公司承租的某公司门面位于小区内，小区业主长期在门前公共区域随意停车，导致该建材公司客户车辆无法停靠，严重影响正常经营。同时，双方对物业费缴纳存在严重分歧，积怨长达一年多，矛盾日益升级至一触即发状态。下陆区人民调解委员会驻团城山派出所调解员谢平忠接到社区民警的调解协助请求后，立即前往箭楼下社区开展调解工作，同时，社区组织业委会、物业公司、公司代表三方到场。调解过程中，调解员谢平忠面对双方僵持的场面，借助“豆包app”检索相关法律条文，快速梳理出纠纷的核心焦点，并结合AI提供的法律条文和典型案例，实时解答法律疑问，用“法言法语”化解了多次激烈争执，极大提高了调解的效率和精准度。“AI不是替代调解员，而是我们的法律智囊。”调解员谢平忠说到：“过去查阅相关法律法规要翻半天书，现在运用AI能精准定位到具体条款，还能自动关联相似案例的调解方案。”经过两个多小时的调解，双方终于达成一致协议，这场纠纷得以圆满化解。

本案是新时代“枫桥经验”在社区治理中的成功实践，通过“社区吹哨、部门报到”机制整合多方力量与AI赋能高效化解纠纷，调解员综合运用《民法典》《物业管理条例》等法律法规，情理法交融，既保障公司经营权，又维护业主共有权。下一步，下陆区将进一步通过AI创新基层治理模式，提升调解员运用AI技术化解矛盾纠纷的能力。