为进一步加强辖区人民调解员队伍的专业化、规范化建设，切实提升调解实务技能，推动矛盾纠纷源头化解、提质增效，近日，下陆区司法局组织召开了人民调解员业务培训会议，辖区各人民调解委员会调解员全员参训。
本次培训由驻法院调解室负责人和物业纠纷调委会负责人进行业务授课。驻法院调解室负责人结合多年实践经验，系统讲解了“望闻问切”调解四字诀：“望”——细看诉状、核证据、察表情，找准切入点；“闻”——及时耐心倾听、边听边分析，理清矛盾脉络；“问”——精问少问、探索性引导当事人陈述关键事实；“切”——切准事实、切准证据、切准法律规定，综合研判后形成合法合理、情理兼顾的调解方案。物业调委会负责人围绕《中华人民共和国人民调解法》核心条款及邻里、婚姻家庭、物业等常见纠纷的法律适用进行解读，并结合典型案例，分享了两点实操心得：一是调解中要保持理性中立，不受当事人无理诉求影响情绪，避免过度共情干扰判断；二是要注重释法明理，多数当事人并非不愿担责，而是不清楚责任边界，关键在于把法律规定和责任比例讲清讲透，引导当事人理性面对。
培训现场氛围浓厚，参训人员认真聆听，细致记录。会后大家纷纷表示，此次培训实用性强，既有资深调解员多年实战经验的“干货”输出，又有针对行业性纠纷的“精准滴灌”，特别是“望闻问切”四步法，为大家提供了可复制、可操作的工作思路。不少调解员表示，将把今天学到的技巧运用到实际调解中，努力做到“小事不出社区、大事不出街道”，为维护辖区和谐稳定贡献调解力量。
下一步，下陆区司法局将常态化开展人民调解员培训，推动培训成果转化为实际工作成效，持续提升基层调解队伍专业化、规范化水平，为平安下陆、法治下陆建设注入坚实力量。
（下陆区司法局 供稿）
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