“冒得事”，黄石人一听就懂——没什么大不了。6月24日，这句带着浓浓地方味儿的话语，正式成为黄石港区市建村社区调解室的名字，也成了社区居民“家门口”化解烦心事的温情承诺。
这个调解室的诞生，并非随性，而是从一次人大代表选民接待日上的“群众心声”里长出来的。当时，1200号楼楼栋长余汉民直言，邻里磕碰、家庭琐事，往往不是大是大非，而是心里那口气顺不过来。光靠楼栋长和社区干部跑断腿、磨破嘴，有时还是力不从心。他建议，请进律师、心理咨询师等专业力量，给居民一个能“敞开说”的地方。建议很快被社区党委“接单”，社区书记叶元华与人大代表高莉、楼栋长余汉民几番商议，最终拍板，将现有退役军人服务站稍做改造，既盘活了空间，又赋予其新的服务功能。
调解室有了，谁来“坐镇”？社区精挑细选了首批9名调解员，既有穿警服的、拿律师证的，也有退伍不褪色的老兵、党龄几十年的老街坊、熟悉每家每户的楼栋长。专业力量和邻里情面搭在一起，讲法理，也讲人情。揭牌现场，律师曹晟说得实在“我不用那些书面上的大词，就用大家围坐在一起聊天的话，把法理揉碎了讲，把情理掰开了说。让居民少跑一趟路、少生一回闷气，争取矛盾不过夜，小事不出社区。”
更让人心头一暖的，是调解室里藏着的“彩蛋”。每成功化解一起纠纷，调解员会送上一个“幸运娃娃”，轻轻一按，一句地道的黄石方言“冒得事”便响起来。那一刻，再大的火气仿佛也被乡音抚平，当事人相视一笑，日子照常过。这个小小的设计，让调解不仅有尺度、有力度，更有了触手可及的温度。
接下来，调解室将在区司法局指导下，把居民来访登记、矛盾受理、分类化解、跟踪回访串成“受理—调处—回访”闭环，确保群众每一件烦心事都有回应、有着落，真正案结事了。
“冒得事”调解室不只是挂一块牌子，更是市建村社区用乡音、用真情、用身边人做好身边事的一次基层社会治理探索。未来，这里将成为一个“说理也暖心”的驿站，让邻里疙瘩在网格里化解，以温情服务筑牢社区和谐防线。
（黄石港区司法局、人民参与和促进法治科 供稿）
鄂公网安备 42020402000046号