以“审”代课强本领 以“观”促学砺精兵——西塞山区司法局组织骨干人民调解员旁听物业服务纠纷庭审

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化诉源治理与多元解纷机制，切实提升辖区人民调解员依法调处物业纠纷的能力。8月25日下午，西塞山区司法局组织辖区20余名骨干人民调解员走进西塞山区人民法院第六审判庭，“沉浸式”旁听一起物业服务合同纠纷案件的庭审，以法庭为课堂、以案例为教材，为调解员们上了一堂生动的法治实践课。  

亲历庭审现场，淬炼专业“基本功”  

14时30分，随着法槌敲响，庭审正式开始。在法官的主持下，法庭调查、举证质证、法庭辩论等环节环环相扣。原被告双方围绕物业费是否应当减免、物业服务是否存在瑕疵等争议焦点展开激烈交锋。旁听席上，调解员们全神贯注，目光紧随庭审进程，不时在笔记本上记录法官归纳争议焦点的逻辑、审查证据的要点以及法律适用的精准运用。  

“以前调解物业纠纷，更多是凭经验和情理去劝和，对证据的把握有时不够准。”一位来自澄月街道的社区调解员感慨道，“今天在现场看到法官如何通过证据链来认定‘服务瑕疵’，如何准确适用《中华人民共和国民法典》法条，心里一下子有底了，这比看文件学条文更直观、更深刻。”  

聚焦裁调贯通，共话解纷“方法论”  

庭审结束后，部分调解员结合庭审观摩体会与自身工作实际展开热烈讨论。大家一致认为，此次旁听不仅是一次法律知识的“充电”，更是一次调解思维的“校准”。  

“法官在庭审中精准提炼矛盾焦点的能力让我深受启发。”驻法院调解室专职调解员表示，“我们做调解工作，也要学会像法官一样抽丝剥茧，从纷繁复杂的家长里短中抓住核心法律关系，这样才能做到法理情融合，让调解协议经得起推敲。”区调委会专职调解员则对法官把控庭审节奏的技巧印象深刻：“调解现场也常常遇到情绪激动的当事人，法官的‘稳’和‘准’值得我们好好学习，只有先稳住局面，才能让双方听进道理。”  

赋能基层治理，筑牢稳定“防火墙”  

此次活动是西塞山区落实人民调解员能力素质提升行动的重要一环。通过“以审代课、以观促学”，有效帮助调解员解决了物业纠纷调处中“事实认定不清、法律依据不足”的短板，促进了调解尺度与裁判标准的有机统一。  

西塞山区司法局将持续开展人民调解员提能活动，通过开展案例研讨、岗位练兵、骨干帮带等多元化培训，持续提升人民调解工作的规范化、专业化水平，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为平安法治西塞山建设贡献坚实的调解力量。